Отдых на износ

Текст ПЕТР ЯКЛАШКИН

ШЕРВУДСКИЕ СТРАСТИ
Автобус въехал в чудом сохранившийся среди урбанизированной Англии Шервудский лес. Жадные до экзотики туристы приникли к окнам – в этих краях в свое время благородный Робин Гуд со товарищи потрошил заезжих богачей. Неожиданно раздался взрыв, окрестности заволокло дымом, а автобус окружила группа людей. «Странные какие-то террористы, – отстраненно подумал один из экскурсантов, – и на шахидов вроде не похожи». Действительно, камзолы нападавших вышли из моды несколько веков назад. Обалдевших туристов выволокли на поляну и привязали к деревьям, после чего двое разбойников остались сторожить пленников, а остальная шайка скрылась в чаще реликтового леса. Не успели потерпевшие свыкнуться с новым статусом, как раздался звук рога, и к ним на помощь устремилась другая группа вооруженных людей в не менее странных одеяниях, возглавляемая… «былинным» хозяином Шервудского леса. Экскурсанты были спасены, и в завершение приключений их ожидал пир в замке вместе с освободителями.
…Заказывая этот фрагмент инсентив-тура, директор больше всего переживал за психику своих лучших сотрудников, которых таким оригинальным способом премировали за успехи на профессиональном поприще. Инсентив (англ. incentive, то есть «побудительный», «поощряющий») – официальное поощрение за успехи в работе, продвижении товара и пр., иначе говоря, мероприятие мотивационного характера.

ИСТОРИЯ ВОПРОСА
Business travel, или «деловой туризм», стал самостоятельной отраслью туристического бизнеса только в 70 – 80-х годах прошлого столетия и развивался с тех пор по четырем направлениям: Meetings – «деловые встречи», incentive – «инсентив-туризм», conferences – «участие в конференциях и семинарах», exibitions – «посещение выставок». В сегодняшней структуре мирового бизнес-туризма превалируют индивидуальные деловые поездки (70,8%), примерно равные доли приходятся на поездки для участия в конференциях и семинарах (12,6) и посещение выставок (10,9). Примерно по 3% составляют конгрессные туры и инсентив-туризм. В нашей стране, по мнению экспертов, картина несколько иная. Популярность поездок на выставки очень высока, а доля чистого инсентива практически равна нулю. Возможно, дело в том, что пока корпоративная культура в наших компаниях не столь развита, и отечественный бизнесмен предпочтет поощрить сотрудника благодарственной грамотой, денежной премией или в крайнем случае поощрительной поездкой за границу, совмещенную с деловыми мероприятиями – выставочной или конгрессной деятельностью. При этом убивая двух зайцев: наградить сотрудника, а заодно снизить расходы на налоги. Так что пока на инсентив-туры не скупятся лишь наиболее продвинутые прозападные компании, хотя подобное поощрение труда хорошо зарекомендовало себя в страховых, риелторских, банковских компаниях и торговых предприятиях с широкой дилерской сетью. Бюджет таких краткосрочных поездок на сотрудника колеблется от 2 до 5 тысяч долларов на 4 – 5 дней.
Впрочем, и туроператоров, активно продвигающих эту услугу на отечественном рынке, наберется не так уж много: ВАО «Интурист», КМР Group, Leif, «Эпик тревел», ВТI, UTS, «Элиос тревел», Concord, Компания МОСКО, «Академсервис ДМС», «Спутник тревел клаб», Бизнес-центр «Планета тур», а также представительства крупных западных сетевых концернов American Express, Rosenbluth, Euro Lloyd, Carlson Wagonlit.

БЕЗ ГАЛСТУКОВ
Инсентив-программы, разрабатываемые операторами, как правило, не состоят только из одной поощрительной поездки, а предусматривают более сложные схемы. Комплектоваться группы могут как из исполнительского звена коммерческих компаний (менеджеры по продажам, агенты по продажам, рекламные, страховые менеджеры), так и из сотрудников среднего и руководящего уровней (начальники подразделений, управляющие). Количество туристов варьируется от 2 до 20, но преобладают группы численностью до 10 человек. Программа тура может быть как стандартной, так и являться своего рода «искусством дизайна» в области организации путешествий, и на ее подготовку у туроператора уходит в среднем около полугода.
В простейшем случае это обычный тур с проживанием в 4–5-звездочных отелях на полном пансионе с насыщенной экскурсионной программой, проводимой на очень высоком уровне, с обслуживанием по VIP-классу, а главное, расписанной по минутам, что в индивидуальном туре трудновыполнимо. В базовый вариант также входит транспортное обслуживание, приветственный коктейль, специальный подарок от фирмы и прощальный гала-ужин. Обычно инсентив-операторы предлагают на выбор два-три десятка различных тематических программ: винный и гастрономический туры, музыкальный круиз, экскурсию на сыродельню, полет на воздушном шаре, пикник на альпийской вершине и еще два десятка других не менее интересных и экзотических вариантов. Кстати, западные компании в этом виде отдыха тяготеют к более диким и экстремальным турам, где наградой для лучших специалистов будет поход на Гималаи или рафтинг в заповеднике Умпанг. Наши же соотечественники, не успевшие в должной мере насладиться цивилизацией, пока предпочитают менее рискованные поездки с более комфортными условиями. Самые отчаянные из них едут заниматься серфингом на Гавайях или дайвингом на Каймановых островах – в лучшем месте на Карибах для погружений. Впрочем, и наиболее дорогом, суточное проживание там стоит от $600. Но основная масса российских бизнес-туристов направляются в Западную Европу, преимущественно в Великобританию и Францию.
В стране мушкетеров и абсента превалируют гастрономические туры и посещения различных винодельческих святынь – родины коньяка и, конечно, виноделов провинции Шампань. В Англии же большой популярностью пользуется программа по паркам и садам, расположенным рядом с городом Челтенхэмом, что находится в полутора часах езды на запад от Лондона. Впрочем, обойти 40 «зеленых островов», расположенных в окрестностях города, трудновыполнимо, и для посещения выбирается 5–6 парков по усмотрению организаторов. Отдельного разговора заслуживают замки Британии. У каждого из них своя многовековая история, с каждым связано немало мрачных тайн и легенд. Надо отдать должное британцам, которые превратили руины в неплохой бизнес: туристы платят немалые суммы, чтобы услышать рассказ о той или иной исторической личности или увидеть собственными глазами, например, самое древнее в Англии привидение – римского солдата XI легиона, имевшего неосторожность влюбиться в местную кельтскую девушку и поплатившегося за это жизнью. Особо любопытные могут познакомиться с ним, задержавшись до полуночи в сторожевой башне древнейшего британского города Честера. Затем будут жутковатые лабиринты подземного города Эдинбурга со своими духами и легендами, полуразрушенный замок Уоркхарт, с развалин которого открывается прекрасный вид на самое загадочное озеро Шотландии – озеро Лох-Несс с его легендарной Несси. А тем, кому по душе героические тайны, имеет смысл наведаться в гордую и мистическую страну кельтов Шотландию. Здесь, в замке Абботсфорд – родовом поместье писателя Вальтера Скотта, до сих пор встречает гостей его прапраправнучка.
На востоке от Лондона находится замок Лидс, где туристы получают уже менее светские удовольствия – подъем на воздушных шарах, полет над гладью озера, а потом возвращение к саду роз и знаменитому лабиринту из кустарников.
Кстати, местом паломничества туристов по праву считается английский Уорвик – ныне филиал Музея мадам Тюссо. Красочная и кровавая история замка насчитывает около 10 веков, причем экспозиции замка выстроены так, что из средневекового подземелья (экспозиция «Ваятель королей») можно попасть прямо в якобитскую эпоху (Башня с привидениями), а затем в элегантные георгианские апартаменты (Парадные комнаты) и, наконец, оказаться на званой вечеринке 1898 года у очаровательной графини Дэйзи и ее супруга, хозяев замка. Стоимость таких туров, впрочем, довольно высока: например, четырехдневный тур в замке Уорвика обойдется в $7000 на персону. Кстати, Уорвик является и плацдармом для отступления туроператоров, которые не в состоянии выполнить пожелания особо требовательных клиентов. Один из них – наш соотечественник – потребовал организовать чаепитие на лужайке у Букингемского дворца, причем прислуживать ему должны были королевские лакеи в белых перчатках. Несмотря на то, что официальная резиденция Елизаветы Второй в определенные часы открыта для посетителей, а клиент был готов заплатить любые деньги, заказ выполнить оказалось нереально, все-таки у англичан осталось что-то святое, и после длительных уговоров чаепитие было перенесено в Уорвик. Впрочем, коммерция Букингемский дворец тоже не миновала: особым шиком среди VIP-туристов считается прогулка на арендованных в королевских конюшнях лошадях.

ЗА ПАРТОЙ С МИНИСТРОМ
По словам гендиректора турфирмы Ирины Любимовой, еще одним интересным направлением делового туризма являются программы бизнес-обучения с полным погружением в британскую элитную среду. Зачастую представителям деловых кругов проблематично выделить время для новых знаний, так что им приходится совмещать отдых и обучение. И тогда рядом с министром за партой может оказаться дистрибьютор крупной автомобильной компании или топ-менеджер нефтяного гиганта, чьи фотографии не сходят с первых полос российских СМИ. Основное в таких программах – за предельно короткий срок предоставить самое качественное обучение, и языковые курсы являются наиболее традиционным направлением таких бизнес-путешествий. Программы такого суперинтенсивного обучения позволяют существенно расширить базовое «Здравствуйте, спасибо, и не бейте меня, я иностранец» до вполне приемлемого уровня владения языком. Одновременно в центре находятся не более 10 студентов, которым создаются все условия – от специально подобранного меню до выбора декора в спальне. Студенты и преподаватели обсуждают последние новости в гостиной за чашкой чая, путешествуют по побережью Уэльса и горам Честера или мотаются на экскурсии в Оксфорд или Бирмингем. Стоимость такой программы достаточно велика, она составляет более 1500 фунтов за неделю обучения, а проживание в резиденции школы около 500.
Впрочем, потребность в новых знаниях не ограничивается языковыми курсами, поэтому деловым людям предлагаются стажировки и обучающие семинары по своей специальности, причем организующий поездку туроператор обеспечивает студентов услугами ведущих в этих областях экспертов. Например, Британия традиционно считается лидером нефтегазовой отрасли, а США в области менеджмента и управления. В нашей стране с бизнес-туризмом дела обстоят неважно. Несмотря на то, что иностранцы в восторге от русской экзотики, доперестроечная туристическая инфраструктура давно пришла в негодность, и соблазнительные цены российской глубинки не компенсируют ее недостатки в виде плохого обслуживания, отсутствия комфортабельных гостиниц и длительных перелетов. Хотя любителей рискованных инсентив-программ это не смущает, поэтому на Байкале, Алтае или Камчатке легко можно встретить иностранцев, отдыхающих от своей «беловоротничковой» цивилизации.